نحن في gharsan نسعى جاهدين لتوفير أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا، ولذلك نحرص على توفير سياسة استبدال وإعادة المنتجات السليمة وفقًا للشروط التالية:
1- فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن للعملاء إجراء عملية الاستبدال أو الإسترجاع خلال فترة لا تزيد عن ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- شروط إجراء الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جيدة وغير تالفة.
- لا يشمل الاستبدال والإسترجاع الهدايا أو المنتجات الخاصة أو المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة.
3- الإجراءات اللازمة لإجراء الاستبدال والاسترجاع:
- يجب الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف لتحديد إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع وتحديد موعد لاستلام المنتج.
- يجب إرسال المنتج بعد تأكيد إجراء الإستبدال أو الإسترجاع إلى عنواننا المحدد.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع والاسترجاع.
4- الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج وتأكيد حالته الجيدة وتحقق الشروط السابقة.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع عن طريق نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
نحن في gharsan نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة و نضمن لعملائنا رضاهم الكامل عن منتجاتنا. للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.
